Selamat sore bapak / ibu. Mohon ijin menyampaikan hasil diskusi dengan rekan-rekan BPR dalam beberapa waktu terakhir, khususnya terkait Self Assessment Edukasi dan Pelindungan Konsumen. Tantangan Pengisian Self Assessment Edukasi dan Pelindungan Konsumen (Mulai Berlaku Tahun 2024, batas waktu / deadline 30 September 2024): Kertas Kerja dengan pertanyaan yang banyak dan dibutuhkan dokumen pendukung.

Berikut jumlah pertanyaan dan dokumen pendukung yang harus dilengkapi:

1. Kertas Kerja Pemasaran Produk dan/atau Layanan (Berlaku Sejak 2024): 51 pertanyaan, 32 dokumen pendukung harus dilengkapi

2. Kertas Kerja Penyediaan dan Penyampaian Informasi Produk dan/atau Layanan (Berlaku Sejak 2024): 49 pertanyaan, 34 dokumen pendukung harus dilengkapi

3. Kertas Kerja Desain Produk dan/atau Layanan (Berlaku Sejak 2024): 7 pertanyaan, 5 dokumen pendukung harus dilengkapi

4. Kertas Kerja Pelaksanaan Kegiatan Dalam Rangka Meningkatkan Literasi dan Inklusi Keuangan (Berlaku Sejak 2024): 45 pertanyaan, 36 dokumen pendukung harus dilengkapi

5. Kertas Kerja Umum Penerapan Ketentuan Pelindungan Konsumen dan Masyarakat (Berlaku Sejak 2024): 28 pertanyaan, 25 dokumen pendukung harus dilengkapi

6. Kertas Kerja Penyusunan Perjanjian Terkait Produk dan Layanan (Berlaku Sejak 2024): 58 pertanyaan, 41 dokumen pendukung harus dilengkapi

7. Kertas Kerja Pelindungan Data dan Informasi Konsumen (Berlaku Sejak 2024): 21 pertanyaan, 16 dokumen pendukung harus dilengkapi

8. Kertas Kerja Penanganan Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen (Berlaku Sejak 2024): 83 pertanyaan, 68 dokumen pendukung harus dilengkapi

9. Kertas Kerja Pemberian Layanan Atas Penggunaan Produk dan/atau Layanan (Berlaku Sejak 2024): 37 pertanyaan, 27 dokumen pendukung harus dilengkapi

Solusi dari SIPPENA :

1. User Experience yang lebih baik. Melalui pengisian self assessment di SIPPENA, BPR mendapatkan tampilan yang terbaik, berwarna, informatif, dan intuitif. Penyimpanan sementara didukung, pengisian lebih progresif, tidak khawatir kehilangan hasil pengisian karena terlalu lama dilengkapi (mengingat pertanyaan dan dokumen pendukung yang sangat banyak).

2. Panduan dan tersedia contoh Dokumen Pendukung. SIPPENA menyediakan informasi panduan hingga bahkan tersedia dokumen pendukung itu sendiri, seperti form RIPLAY, SOP yang sudah sesuai dengan POJK dan self assessment, hingga kebijakan privasi terkait Pelindungan Data Pribadi.

3. Dokumen yang reusable. Dokumen yang telah diisi dan diupload akan disimpan menjadi arsip pada SIPPENA, dan dapat digunakan kembali pada kuisioner tahun-tahun berikutnya yaitu di tahun 2025, 2026, dst selama ketentuan masih berlaku sehingga BPR tidak perlu menginput ulang self assessment. Juga dimungkinkan update terhadap dokumen jika diperlukan.

4. Web Helper untuk otomasi pengisian. SIPPENA menyediakan ekstensi browser sebagai Web Helper untuk mentransfer data isian self assessment ke SIPEDULI, secara pintar, praktis, dan otomatis. SIPPENA memindahkan pengalaman pengguna menjadi lebih baik, dan menyediakan robot otomasi untuk transfer hasil isian.

5. Komitmen dukungan konsultasi dan dukungan teknis dari tim substansi dan tim teknis Creva Business Consulting.